Les cinq meilleurs plugins de FAQ WordPress

Offres WordPress


Pourquoi les FAQ sont-elles si efficaces? Eh bien, si un utilisateur a une question brûlante qu’il doit poser, il est probable qu’il ne soit pas le premier (et ne sera pas le dernier) à la poser. En tant que propriétaire d’entreprise, vous perdez beaucoup de temps de votre équipe de support – ou, comme c’est généralement le cas avec les petites entreprises, votre propre temps – en répétant les mêmes réponses ennuyeuses aux mêmes questions ennuyeuses.

Vous pouvez réduire considérablement votre équipe d’assistance en compilant une liste des questions les plus fréquemment posées. Vous pouvez rapidement référer les utilisateurs à cette liste, ou les visiteurs peuvent tomber dessus eux-mêmes, vous évitant ainsi de répondre à un e-mail.

Plus important encore, devoir poser une question et attendre une réponse retarde la décision d’achat. Pendant ce temps, le client potentiel peut se taire lors de l’achat – en particulier s’il effectue un achat impulsif – ou cela devient une course contre l’équipe d’assistance de votre concurrent pour voir qui peut répondre en premier et conclure la vente.

En d’autres termes, les FAQ donnent aux clients tout ce qu’ils doivent savoir dès le départ, ce qui signifie moins de travail pour vous et moins de conversions supplémentaires. Que pourriez-vous demander de plus?

Dans cet article, nous allons vous aider à ajouter des sections FAQ à votre site Web en vous présentant cinq des meilleurs plugins FAQ pour WordPress. Il existe un mélange de plugins gratuits et premium, donc il y en a pour tous les goûts – quel que soit le budget.

Listé sans ordre particulier:

1. FAQ ultime (30 $)

Le plugin Ultimate FAQs

En premier lieu, nous avons le plugin Ultimate FAQ bien nommé. Vous pouvez l’utiliser pour créer de superbes sections FAQ de style accordéon qui se déclinent en cinq styles de mise en page: Par défaut; blocs de couleur; bloquer; liste; et toutes les réponses affichées.

Mieux encore, chaque mise en page offre une variété d’options de style. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les polices, les icônes, les tailles et les bordures, ce qui vous permet de créer une section FAQ qui correspond au jeu de couleurs du reste de votre site.

Une capture d'écran illustrant le plugin Ultimate FAQs

Lorsque les visiteurs cliquent sur la question de leur choix, la réponse s’ouvre, de style accordéon.

Chaque mise en page est superbe, énumérant les questions l’une après l’autre. Si le visiteur est intéressé par une question particulière, il peut cliquer dessus pour afficher la réponse. Cela évite un «mur de texte» inutile car les visiteurs peuvent choisir ce qu’ils veulent lire. (L’exception évidente est la disposition «toutes les réponses», qui affiche toutes les questions et réponses par défaut.)

Bien sûr, toute bonne section FAQ devrait répondre aux questions brûlantes que les visiteurs posent. Pour s’adapter à cela, les visiteurs peuvent poser des questions à partir de l’extrémité avant de votre site Web – tout ce que vous avez à faire est d’ajouter un simple shortcode à votre site. Vous pouvez même ouvrir la parole aux visiteurs pour répondre aux questions, simplement en cliquant sur Activer sur cette petite fonctionnalité pratique. Chaque fois qu’une nouvelle question ou réponse est soumise, vous recevrez une notification dans l’administrateur WordPress.

Une capture d'écran du formulaire utilisé par les visiteurs pour soumettre des questions

Les visiteurs peuvent poser des questions via un simple formulaire.

Au fur et à mesure que votre section FAQ commence à s’accumuler, vous pouvez donner la priorité à certaines questions en les plaçant en haut de la liste par glisser-déposer. Et, pour aider vos visiteurs à naviguer dans votre section FAQ, le plugin vous permet d’assigner des catégories, des tags et des auteurs à chaque question.

En allant encore plus loin, les visiteurs peuvent instantanément passer à une question à laquelle ils doivent répondre avec la fonction de recherche d’Ultimate FAQ. C’est probablement mon préféré parmi les fonctionnalités du plugin, car il prend en charge les titres de questions à saisie automatique et AJAX pour retourner les résultats de la recherche sans avoir à rafraîchir la page.

Si cela ne suffit toujours pas, Ultimate FAQ s’intègre également à WooCommerce. Cela signifie que vous pouvez ajouter des FAQ produit par produit – un bon moyen d’éliminer la résistance des acheteurs et d’encourager un visiteur à franchir le pas et à ouvrir son portefeuille.

Une capture d'écran illustrant l'intégration de WooCommerce et Ultimate FAQ

Ajoutez un onglet FAQ à l’une de vos pages de produits WooCommerce.

Les autres fonctionnalités utiles incluent les boutons de partage social, le balisage de schéma pour la FAQ SEO et la possibilité d’importer / exporter vos FAQ.

Si vous aimez ce que vous voyez mais n’avez pas le budget pour celui-ci, une version plus restreinte de la FAQ Ultimate est disponible gratuitement à partir du répertoire officiel des plugins. La version Lite du plugin est livrée sans certaines options de style, et les visiteurs ne peuvent pas soumettre / répondre aux questions. Cependant, le plugin est toujours l’un des plugins de FAQ gratuits les plus performants, donc vaut bien le coup d’oeil.

2. FAQ Responsive HTML5 (GRATUIT)

Le plugin FAQ Responsive HTML5

Ensuite, nous avons la première des options entièrement gratuites d’aujourd’hui: FAQ Responsive HTML5. Et, comme son nom l’indique, ce plugin est optimisé pour les mobiles, garantissant qu’il a fière allure sur les petits appareils.

Le plugin vous permet de créer des questions et réponses FAQ en tant que type de publication personnalisé. Vous pouvez ensuite attribuer chaque question à l’une de vos catégories de blog.

L’ajout de la section FAQ à votre site est également très simple. Copiez et collez simplement un shortcode simple, puis ajoutez les catégories que vous souhaitez inclure. Et, comme vous pouvez attribuer une question à plusieurs catégories, vous pouvez faire apparaître les mêmes dans diverses sections de la FAQ – parfait pour les questions populaires que les visiteurs posent encore et encore. Les visiteurs cliquent ensuite sur les questions qu’ils veulent lire, et les réponses s’ouvriront comme un accordéon.

Toutes les options de style sont hébergées sur un seul écran pratique. À partir d’ici, vous pouvez choisir les couleurs des puces, la taille de la police et l’écart entre les questions. Vous pouvez également sélectionner un type d’en-tête pour le texte de la question – par exemple, vous pouvez utiliser des balises H3.

Une capture d'écran de l'écran de configuration de la FAQ Responsive HTML5

Tout ce dont vous avez besoin pour concevoir votre section FAQ est disponible dans un seul espace.

Facile à configurer, alors, mais qu’en est-il des sections FAQ que le plugin produit? Sont-ils à la hauteur? Heureusement, la réponse est oui – ils ont fière allure, surtout lorsqu’ils sont équipés de vos choix de style.

3. FAQ Arconix (GRATUIT)

Le plugin FAQ Arconix

Arconix est un autre plugin de FAQ gratuit génial et, avec la FAQ Responsive HTML5, est le plus populaire de sa catégorie. Le plugin est également piloté par shortcode, vous permettant d’ajouter une section FAQ n’importe où sur votre site avec un minimum d’agitation.

Le plugin prend en charge deux types de FAQ: une bascule jQuery et une boîte d’accordéon. Vous pouvez également décider si vous souhaitez que toutes les réponses s’affichent par défaut ou si le visiteur doit cliquer pour y accéder..

Au lieu d’attribuer des questions à des catégories, la FAQ Arconix vous oblige à taper des «groupes» de FAQ, qui fonctionnent comme vos balises WordPress typiques. Vous pouvez joindre un nombre illimité de ces groupes à chaque question, ce qui signifie que les questions peuvent apparaître dans plusieurs listes FAQ. Pour configurer votre section FAQ, il vous suffit d’ajouter les groupes que vous souhaitez afficher au shortcode.

Les options de style sont minces sur le terrain sur celui-ci, mais si vous cherchez à créer une section FAQ purement fonctionnelle en utilisant un plugin gratuit, vous ne trouverez pas beaucoup mieux que la FAQ Arconix.

4. FAQ Tribulent (35 $)

Le plugin FAQ Tribulent

Tribulent FAQ est un plugin FAQ de haute qualité. Il est livré avec un certain nombre de fonctionnalités intéressantes qui en font une meilleure option que les plugins gratuits (à condition que vous ayez 35 $ à revendre).

Pour commencer, le plugin permet aux visiteurs de poser une question à partir de l’extrémité avant de votre site Web (vous pouvez également décider si un visiteur doit être enregistré avant de le demander). Chaque soumission d’utilisateur se trouve ensuite dans le tableau de bord WordPress, en attendant que vous l’approuviez, puis publiez une réponse. Et, lorsque vous appuyez sur publier, le demandeur recevra une notification par e-mail pointant vers ladite réponse.

En fait, la plupart des meilleures fonctionnalités de Tribulent FAQ s’adressent aux utilisateurs frontaux. Par exemple, il existe une fonction de recherche pratique qui permet aux visiteurs de parcourir les profondeurs de votre FAQ. Les visiteurs peuvent rechercher dans une catégorie spécifique (ou à l’échelle du site), et l’algorithme renvoie à la fois des questions et des réponses pertinentes pour la requête de recherche.

Les sections FAQ de Tribulent sont parmi les meilleures que vous trouverez également, avec de beaux effets d’accordéon coulissants. Il existe une vaste gamme d’options de personnalisation, et vous pouvez même ajouter des boutons de partage social élégants à vos réponses.

5. FAQPlus (19 $)

Le plugin FAQPlus

Si votre critère principal pour choisir un plugin FAQ est la personnalisation, ne cherchez pas plus loin que FAQPlus. Il vous permet d’ajouter des FAQ simplement en collant un shortcode, ce qui signifie que vous pouvez les afficher n’importe où sur votre site Web – y compris les espaces de widgets.

Comme mentionné, FAQPlus est riche en options de style. Il y a 25 effets d’animation, plusieurs dispositions, des couleurs illimitées et des icônes FontAwesome. Vous pouvez également appliquer des styles différents à chaque question dans une seule section FAQ..

Une capture d'écran illustrant une FAQ accordéon FAQPlus

Les FAQ de style accordéon ont un beau style.

Vous pouvez également remplir vos sections FAQ avec toutes sortes de contenu riche, y compris des images et des vidéos – essayez-le si vous voulez rendre vos réponses plus faciles à digérer. Chaque question est compilée dans une liste FAQ, réorganisée par glisser-déposer, puis affectée à un shortcode unique.

Une capture d'écran montrant une image dans une FAQ

Rendez vos FAQ plus attrayantes avec des images et des vidéos.

Les visiteurs peuvent déclencher des réponses en un clic ou simplement en survolant – configurez ce paramètre à votre guise. Et, si vous souhaitez intégrer vos sections FAQ dans des dispositions personnalisées complexes, FAQPlus est entièrement compatible avec le plug-in le plus vendu de CodeCanyon, Visual Composer.

Dernières pensées

Si vous essayez de créer un site Web performant, une section FAQ pourrait bien être le rouage qui vous manquait. Lorsque vous savez de quelles informations vos visiteurs ont besoin, votre FAQ peut repousser les objections des acheteurs – rien ne vous empêche de conclure cette vente.

En tant que tel, une section FAQ très informative et bien conçue pourrait générer un retour sain – et vous faire économiser une tonne de travail. Tous les plugins présentés aujourd’hui sont faciles à utiliser et créent de superbes FAQ. La seule question que vous devez vous poser est vraiment: gratuite ou premium?

À mon avis, la prime est généralement le meilleur choix, à condition que vous ayez le budget pour cela. Les plugins FAQ Premium sont généralement livrés avec de meilleures conceptions et des options de personnalisation plus étendues, et prennent en charge des fonctionnalités supplémentaires – le plus utile, les questions et réponses soumises par les visiteurs. Et, avec des prix inférieurs à 40 $, juste une ou deux ventes supplémentaires signifient que le plugin s’est déjà payé – pas mal du tout!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me